Retours et remboursements

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à donner de raison.

Pour exercer ce droit, écrivez-nous à i.riahipro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter.

Retour du produit

Après nous avoir prévenus, vous avez 14 jours pour nous renvoyer le produit, complet et dans son état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou une preuve de son expédition, avant de rembourser. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Si votre produit arrive abîmé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou le remboursons, sans frais pour vous.